TECHNICIEN SUPPORT FONCTIONNEL INFORMATIQUE/CRM Bilingue anglais F/H

TECHNICIEN SUPPORT FONCTIONNEL INFORMATIQUE/CRM Bilingue anglais F/H

Emploi par Pôle: High-Tech
Emploi par Type: CDI
Emploi par région: Ile-de-France
Emploi par date de publication:

G2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, entreprise spécialisée dans la négoce de matériel,

 

Un TECHNICIEN SUPPORT FONCTIONNEL INFORMATIQUE/CRM Bilingue anglais F/H

 

 

Rattaché(e) au responsable informatique, interface auprès des différents services (Administration des ventes, service Logistique, Credit Control…), vous aurez comme mission d’assurer le support utilisateur relatif aux opérations courantes afférant au service informatique.

 

Vous êtes l’interlocuteur pour toutes questions relatives au développement CRM.

 

Fonction support ICT

 

  • Préparer, installer et déployer des éléments matériels informatique et logiciels (postes clients) ;
  • Assurer le support et apporter une aide aux utilisateurs ;
  • Mettre à jour/rédiger des documents et des procédures techniques et d’utilisations ;
  • Participer à la gestion de la téléphonie fixe et mobile ;
  • Assurer une veille technologique ;
  • Assurer le lien avec la maison mère et les autres filiales ;
  • Reporter les activités au responsable ;
  • Appliquer la mise en œuvre et le contrôle des politiques de sécurité ;

 

 

Fonction support CRM

 

  • Assurer le déploiement de la CRM ;
  • Support aux utilisateurs et la montée en compétences sur l’utilisation de l’outil CRM ;
  • Organiser et animer des sessions de formations ;
  • Travailler en collaboration étroite avec l’équipe CRM et les utilisateurs du site pour valider les cahiers des charges ;
  • Suivre les demandes de développements, une fois les cahiers des charges validés, et suivre l’avancement des développements ;
  • Effectuer une analyse fonctionnelle des processus et proposer des solutions CRM.

 

Reporter les activités au responsable et à la maison mère (réunion, conférences, contre-rendu, rédaction…).

 

Participer à la mise en place de projets.

 

 

Vous êtes impérativement BILINGUE anglais.

Vous êtes une personne dynamique, réactive et savez travailler en toute autonomie.

De formation Bac+2 en infomatique, vous justifiez d’une première expérience à un poste similaire.

Vous avez l’esprit d’équipe et le sens du service client (appétence pour le terrain)

Une expérience CRM Sales Force serait un plus

 

Rémunération : 32/35K€ brut + mutuelle + TR + RTT

Situation géographique : Massy

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx, .rtf