Assistant Technique Relation Clientèle anglais courant (CDD) F/H (Massy)

Assistant Technique Relation Clientèle anglais courant (CDD) F/H (Massy)

Emploi par Pôle: Tertiaire
Emploi par Type: CDD
Emploi par région: Ile-de-France
Emploi par date de publication:

G2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un Assistant Technique Relation Clientèle bilingue anglais F/H

Fabricant en forte croissance, cette société est spécialisée dans le matériel destiné au milieu hospitalier.

En qualité d’Attaché Relations Clientèle, vous avez la responsabilité d’assurer le traitement administratif des réclamations des clients. En relation avec le Service Technique, les équipes commerciales et la maison mère, vous procédez à l’enregistrement et au suivi des réclamations des clients (France et étranger).

Dans ce cadre, vous devez :

  • Assister toutes tâches administratives sur le périmètre des responsabilités Customer Care ;
  • Traduire les questions adressées par le Groupe et les rerouter aux clients ;
  • Participer à l’enregistrement et au traitement des réclamations clients à travers la base de données du groupe (Product Surveillance Database) ;
  • Mettre à jour cette base de données avec les documents générés par les autres membres de l’équipe ;
  • Assurer la gestion et le suivi des retours de marchandises que les clients retournent (RGA) et leurs réceptions (désinfection …).

De formation bac+2/3 en commerce, vous justifiez d’une expérience similaire réussie. Vous avez un niveau d’anglais courant à l’oral et à l’écrit. Vous maîtrisez parfaitement l’utilisation du Pack Office.

Rémunération : 32 K€ + TR + mutuelle + RTT + primes
Type de poste : CDD de 6 mois (congé maternité)
Situation géographique : Massy (91)

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx, .rtf