Assistant (e) Technique Relation Clientèle trilingue anglais/suédois

Assistant (e) Technique Relation Clientèle trilingue anglais/suédois

Emploi par Pôle: Tertiaire
Emploi par Type: CDI
Emploi par région: Ile-de-France

G2F Conseil, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, entreprise spécialisée dans la négoce de matériel,

Assistant (e) Technique Relation Clientèle trilingue anglais/suédois

 

En qualité d’Attaché Relations Clientèle, vous avez la responsabilité d’assurer le traitement administratif des réclamations des clients. En relation avec le Service Technique, les équipes commerciales et la maison mère, vous procédez à l’enregistrement et au suivi des réclamations des clients (France et étranger).

 

rôles et responsabilités

 

Dans ce cadre, vous devez :

  • Assister le Responsable Service Technique et Customer Care pour toutes tâches administratives.
  • Participer à l’expédition des courriers de notifications d’actions correctives et/ou de notes d’information pour les clients.
  • Traduire les courriers transmis par le Groupe destinés aux clients.
  • Participer à l’enregistrement et au traitement des réclamations clients à travers la base de données du groupe (Product Surveillance Database).
  • Réaliser des diagnostiques et évaluations simples de nos dispositifs.
  • Mettre à jour cette base de données avec les documents générés par les autres membres de l’équipe.
  • Organiser le retour des marchandises pour expertise.
  • Assurer la gestion et le suivi des retours de marchandises que les clients retournent.
  • Transmettre aux clients les offres et devis de maintenance et effectuer les relances si nécessaire.
  • En liaison avec les techniciens, participer à la gestion des devis et commandes avec les sous-traitants.
  • Facturer les interventions techniques
  • Assister les techniciens pour la préparation des formations techniques, documents et support de formation technique..

 

Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire. Vous possédez un niveau de suédois et d’anglais courant.

Rémunération : 32/34 K€ brut + participation + mutuelle + TR + RTT.
Situation géographique : Massy (sur RER B et C)
Type de poste : CDI

 

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Type(s): .pdf, .doc, .docx, .rtf